Conditions générales de vente
⚖️ Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 18 juillet 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits conclues sur le site [nomdusite.fr] (ci-après « le Site »), exploité par Clovis COIRIER, entrepreneur individuel, immatriculé sous le SIRET 528 517 543 00039, dont le siège est situé au 4 rue de la République, 85770 L’Île‑d’Elle, France.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales fabriquées en France, disponibles dans la limite des stocks.
Chaque produit est présenté avec un descriptif le plus fidèle possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister du fait de leur fabrication artisanale (forme, couleur, parfum).
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable (article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et facturés en supplément si applicable.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation de votre commande et paiement, vous recevrez un email de confirmation contenant le détail de la commande et la facture.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime (commande anormale, litige antérieur, etc.).
4. Paiement
Le règlement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site Shopify :
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Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
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Autres moyens disponibles selon Shopify (Apple Pay, etc.)
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune expédition ne sera effectuée avant réception du règlement.
5. Livraison
📦 Délais
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées en 2 à 5 jours ouvrés. Le délai total est donc estimé entre 3 et 8 jours ouvrés.
En cas de fortes chaleurs, les expéditions peuvent être temporairement différées pour préserver la qualité des bougies.
Nous privilégions les envois en début de semaine afin d’éviter tout blocage le week-end dans les entrepôts ou agences.
🌍 Zone de livraison
Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l’international, nous contacter avant commande.
🚚 Suivi
Chaque colis bénéficie d’un numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le produit doit être retourné non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine, et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions : les produits personnalisés ou entamés ne sont ni repris ni remboursés.
Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez à : [moonwife.fr@gmail.com]
7. Produits endommagés ou non conformes
Si un produit arrive endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui.
Si le problème est dû à une erreur de notre part, nous procéderons au remplacement ou au remboursement.
❗ Les bougies fondues ou détériorées à cause d’un mauvais stockage (exposition à la chaleur, oubli dans un véhicule, etc.) ne seront pas remboursées.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou conservation des produits (exposition à la chaleur, stockage inadapté, etc.).
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, produits, etc.) sont la propriété exclusive de Clovis COIRIER.
Toute reproduction, exploitation, ou diffusion est strictement interdite sans autorisation écrite.
11. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à [moonwife.fr@gmail.com].
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.